Services

Kundenservice liegt uns am Herzen, bei allem was wir bei Superior tun.

Unsere Philosophie basiert auf drei wesentlichen Bestandteilen:

Die Kombination dieser drei Faktoren stellt die hohe Integrität unserer Präzisionsdichtungen und O-Ringe dar und offeriert somit ebenfalls die Langzeitleistung und das Hochleistungsvermögen der Produkte unserer Kunden. Unsere Kultur der „schnellen Reaktion“ wird in jeder Facette Superior’s widergespiegelt und hilft die Projekt-Lieferzeit unserer Kunden zu reduzieren.

Beratung

Wir ermutigen und fördern aktiv das frühe Einbeziehen in Kundenprojekte. Dies hilft sicherzustellen, dass die Dichtung für die vom Kunden vorgegebene Umgebung zugeschnitten ist. Dies gewährleistet, dass unsere Produkte verlässlich, geeignet, korrekt spezifiziert, kontrolliert und zu einem angebrachtem Level bepreist werden.

Tests

Wir arbeiten eng mit allen unseren Kunden für alle Bereiche des Testens und der Entwicklung. Alle Testprozeduren werden anhand von internationalen Standards (BS, ISO, DIN, ASTM) oder anhand von spezifischen Kundenwünschen ausgeführt. Wir bieten eine diverse Auswahl an Mischungen an, welche die Mehrheit des Marktes befriedigt.

Wenn ein Kunde eine spezielle Anforderung hat, welche von unseren derzeitigen Mischungen nicht abgedeckt ist, besteht die Möglichkeit eine neue Mischung in unserem eigenen Labor zu entwickeln. Wir sind darauf eingerichtet umfangreiche Tests durchzuführen, um spezifische Kundenparameter komplett zu überprüfen (z.B. Aussetzung zu Temperatur/Medium und mechanische Eigenschaften). Wir können ebenfalls spezifische Standards von akkreditierten Unternehmen testen (z.B. EN681, WRAS, DVGW, ACS, KIWA, NSF, EN549).

Optimierung

Der partnerschaftliche Austausch hilft bei der Optimierung von Dichtungen und Anwendungen.

Werkzeuge

Unsere Werkzeugfertigungsabteilung entwirft und fertigt Präzisionswerkzeuge für Pilot- und Produktionsformen, welche die konventionellen Toleranzen übersteigt. Pilotwerkzeuge können neue Kundenprojekte schnell und ökonomisch vorantreiben. Mit unserem Werkzeug Know-How können wir kritische Oberflächenbeschaffenheiten optimieren und somit verlässliche Funktionen mit Fügebauteilen gewährleisten.

Vorsprung behalten

Unser kontinuierlies Investitionsprogramm erlaubt uns an der Spitze unseres Feldes zu bleiben. Wir implementieren kontinuierlich die neuesten Technologien und stellen somit innerhalb des gesamten Produktionsprozesses Los-zu-Los Beständigkeit sicher. Mit Hilfe unserer weiten Kundenservice-Einrichtungen strebt Superior danach, unseren Kunden Mehrwert in ihren Projekten zu offerieren. In der Tat finden wir, dass jedes neue Projekt unseren Denkprozess herausfordert und dementsprechend ein
Sprungbrett für zunehmend aufgeklärte Produktionsprozesse bildet.

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